Администратор - очень важная персона в салоне красоты. Администратор - специалист, поддерживающий уровень сервиса и непосредственно общающийся с клиентами.
Если Вы чувствуете в себе желание и способности общаться с людьми, если Вы мечтаете работать в индустрии красоты, если Вы не боитесь быть руководителем – этот курс – для Вас!
По окончании курса выдается диплом с присвоением квалификации администратора.
Цель курса
Дать представление об обязанностях администратора.
Задачи
Знакомство с особенностями работы.
Контроль администратора над рабочим процессом и его ответственность.
Полное ведение клиента в салоне красоты и взаимодействие со специалистами.
Отработка полученных знаний на практических занятиях в группе и индивидуально.
День первый: Знакомство с салонами красоты.
Салоны красоты разных категорий.
Внешние и внутренние признаки, структура салонов красоты. Правила организации обслуживания в салоне красоты.
Состав и квалификации специалистов салона красоты.
Профессиональные специальности.
Перечень услуг салона красоты . Знакомство с прайс-листом.
Последовательность записи, сочетание услуг по времени, оптимальное время записи и проведения услуг, требования к исполнителям.
Зоны ответственности и контроля администратора в салоне красоты.
Продажи в салоне. Техника продаж. Оформление витрин, презентация продажной продукции.
Акции в салоне красоты как основной инструмент в работе с клиентами, значение администратора в проведении акций.
День второй: Функциональные обязанности администратора.
Правила взаимодействия с представителями контролирующих организаций в салоне красоты.
Управление персоналом: психология управления. Разрешение конфликтов и трудных ситуаций внутри коллектива.
Психология общения с клиентами. Как научиться понимать клиентов. Техника речевого общения.
Трудные клиенты. Конфликты и их разрешение. Психология конфликтов в салонах красоты. Удовлетворение претензий клиентов.
Знакомство с основной текущей документацией салона красоты.
Навыки презентации салона красоты (с отработкой в группе).
Практика.
День третий: Отработка полученных знаний в мини-группе. Тренинг.
Оплата. Набор в группу обучения администраторов.
Оплата обучения производится сразу за весь курс - 3 дня с 11:00 до 17:00 и составляет 12000р.
ВНИМАНИЕ! ХОРОШЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ! ЗАКЛЮЧИВ ДОГОВОР НА КУРС "АДМИНИСТРАТОР" ДО 31 ДЕКАБРЯ 2009 ГОДА, ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ СКИДКУ 10% (вместо 12000 руб.- 10800 руб.)
Спешите! Набор на 18 января 2010 года уже открыт!
Ближайшее время начала курса - понедельник-среда-пятница 18, 20, 22 января 2010г. Запись на обучение производится заранее по телефонам нашей школы - смотрите контакты.
По окончании курса выдается диплом с присвоением квалификации – администратор.
Скидки на обучение
Если Вы у нас уже учились, то скидка на все последующие курсы обучения составит 5%.
Если салон направляет 2-х человек на обучение администраторов, то предоставляется скидка в размере 1500 рублей на каждого специалиста.
